Politique de Livraison et d’Expédition
Chez Digitalprolink, nous nous engageons à ce que vos achats de logiciels numériques vous soient livrés rapidement et efficacement. Notre politique de livraison est conçue pour vous offrir une expérience fluide, du moment où vous passez commande jusqu’à la réception de votre logiciel.
Livraison de logiciels numériques
Digitalprolink étant spécialisé dans les produits logiciels numériques, toutes les commandes sont livrées électroniquement. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lors d’un achat :
- Livraison instantanée : Pour la plupart des produits, vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement et une clé d’activation quelques minutes après votre achat.
- Confirmation par e-mail : Dès que votre paiement est traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre achat, y compris le lien de téléchargement et les instructions nécessaires.
- Instructions de téléchargement : Des instructions détaillées pour télécharger et installer votre logiciel seront incluses. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d’assistance est là pour vous aider.
Délai de livraison
- Livraison immédiate : La majorité des logiciels sont disponibles en téléchargement immédiat après traitement du paiement.
- Livraison retardée : Dans de rares cas, un léger retard peut survenir en raison d’une vérification de commande ou d'autres circonstances exceptionnelles. Si vous ne recevez pas votre lien de téléchargement dans les 30 minutes suivant l’achat, veuillez contacter notre support.
Que faire si vous ne recevez pas votre clé ?
Si vous ne recevez pas votre clé produit dans les 15 minutes :
- Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Assurez-vous que le paiement a bien été effectué.
- Contactez immédiatement notre support à [email protected] avec votre numéro de commande.
- Notre équipe enquêtera et résoudra le problème dans les plus brefs délais.
Produits physiques (si applicable)
Pour les produits physiques (si proposés) :
- La livraison est gratuite et prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrables.
- Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois la commande expédiée.
Vérification des commandes
Pour garantir la sécurité de votre achat, certaines informations peuvent être vérifiées avant le traitement de la commande :
- Vérification du paiement : Assurer que le moyen de paiement est valide et autorisé.
- Confirmation de commande : Vérification de l’exactitude des informations fournies et absence d’anomalies.
Support et assistance
En cas de problème avec la livraison de votre logiciel numérique, notre équipe de support est disponible pour vous aider. Veuillez nous contacter à [email protected] pour toute aide concernant :
- Problèmes de téléchargement : Nous vous aiderons à résoudre tout souci de téléchargement.
- Problèmes d’activation : Nous vous guiderons pour activer correctement votre logiciel.
- Autres demandes : Pour toute autre question relative à votre commande, notre équipe est là pour vous.
Contactez-nous
Pour toute question ou demande d’assistance relative à notre politique de livraison, contactez notre support client à [email protected]. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et à garantir votre satisfaction.
Merci d’avoir choisi Digitalprolink.com pour vos besoins en logiciels numériques.
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous écrire à [email protected].
